Términos y condiciones de contratación

La titularidad de este sitio web, labodegadeserapio.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta:

LA BODEGA DE SERAPIO SL, provista de NIF B - 02536142 cuyos datos de contacto son:

Titular: LA BODEGA DE SERAPIO
CIF. B - 02536142
Domicilio Social: C/ MENDEZ NUÑEZ, Nº 8 Bajo de Albacete CP 02001 (Albacete – España)
Actividad / Objeto Social: Portal Web de comercio Online.
Email de contacto: info@labodegadeserapio.com

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (labodegadeserapio.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que La bodega de serapio SL desarrolla a través del Sitio Web comprende:

• Venta online de productos

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de  La bodega de serapio SL

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto. 

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de La bodega de serapio SL durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, y tiene la opción de “seguir comprando” o “pasar por caja”.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra, finalmente, hacer clic en el botón “Comprar ahora” para finalizar el pedido.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que La bodega de serapio SL ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario tiene el derecho a recibir la factura en papel. Sí el usuario desea recibir las facturas de manera electrónica debe dar su consentimiento expreso rellenando el formulario de alta en el servicio de factura electrónica, así mismo podrá revocar el consentimiento en cualquier momento marcando la casilla de revocación del formulario siguiendo el mismo procedimiento.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

La bodega de serapio SL no es fabricante de todos los productos vendidos en el Sitio Web y si bien

La bodega de serapio SL realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de La bodega de serapio SL con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y política de privacidad). 

El Usuario puede hacer llegar a La bodega de serapio SL sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General), así como en el correo info@labodegadeserapio.com

Además, La bodega de serapio SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a La bodega de serapio SL en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre La bodega de serapio SL y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos de productos se envían habitualmente en un plazo inferior a tres días hábiles. No obstante, estos plazos son indicativos: en el caso de que el Cliente desee conocer el plazo de entrega concreto de un producto debe contactar con el Vendedor para obtener dicha información.

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos o periodos vacacionales.

El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y la forma de pago seleccionados.

Para conocer exactamente cuál será el importe del transporte de su pedido seleccione los productos que desea adquirir, vaya a la cesta de la compra y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado el importe total de su compra incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa o no con el proceso de compra. Para continuar con el pedido el Cliente debe pulsar "Comprar".

Una vez enviado el pedido los plazos de entrega dependen de la agencia de transportes, no pudiendo el Vendedor responsabilizarse de dichos plazos.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO Y DERECHO DE DESESTIMIENTO

Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra página Web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

Aun así el Cliente tiene derecho a rescindir/desistir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción (período de rescisión/desistimiento) siempre que conserven su embalaje original intacto, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El período de desistimiento caduca pasados 14 días naturales desde la fecha en que el Cliente o un tercero (que no sea el transportista y que el Cliente haya designado) recibe la mercancía.

Para ejercer el derecho de rescisión/desistimiento, el Cliente está obligado a notificar a la empresa acerca de su decisión de rescindir el contrato a través de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico). Para respetar el plazo de rescisión, es suficiente que el Vendedor reciba la comunicación relativa al ejercicio del derecho antes de que finalice el período de rescisión de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada por el Cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente de otra forma; en cualquier caso, el Cliente no tendrá que sostener ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso puede suspenderse hasta que se reciba la mercancía o hasta que se reciba una prueba por parte del consumidor de que se han reenviado la mercancía, si se realiza con anterioridad. Por ello el Cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo. Si la devolución del producto es por otros motivos que no sean defectos de los artículos, envío incompleto o envío incorrecto, el Vendedor no será responsable de los costes de la devolución.

En cualquier caso, el Cliente no podrá ejercer el derecho de rescisión/desistimiento si se trata de mercancías selladas que no se puede devolver por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud, o que se hayan abierto y usado después de la entrega, siempre que el motivo no sea un defecto de fabricación.

Asimismo, el Cliente no podrá ejercer el derecho de rescisión/desistimiento cuando se trate de productos con personalización publicitaria o de cualquier otro tipo, o fabricados o modificados de cualquier forma a demanda del Cliente, salvo por defectos de fabricación.

Para admitir la devolución de un producto este deberá enviarse en su embalaje original, deberá estar en perfecto estado y sin haber sido utilizado, y deberá estar acompañado de todos sus accesorios y documentos.

En caso de que el Cliente haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, el Vendedor se compromete a reembolsarle al Cliente el precio del producto devuelto antes de treinta (30) días desde la recepción del producto en cuestión. El reembolso se podrá hacer mediante ingreso en la tarjeta de crédito o cheque bancario. Se informa al Cliente de que los gastos de devolución serán a su cargo, en las condiciones expuestas anteriormente. 

EDAD MINIMA DE COMPRA

La edad mínima en el proceso de venta, el Cliente declara y manifiesta ser mayor de 18 años y que, en todo caso, tiene la edad mínima legal para la compra y el consumo de bebidas alcohólicas en la ubicación o territorio en que se encuentre o desde el cual realiza la compra.